Een vraag stellen via MijnJBZ (e-consult)

Heeft u na uw afspraak nog een vraag voor uw zorgverlener? Dan kunt u deze stellen via een beveiligd bericht in MijnJBZ. Dit wordt ook wel een e-consult genoemd.

Het e-consult is bedoeld voor niet-spoedeisende vragen. U kunt een e-consult starten met een specialisme tot één jaar na uw laatste afspraak bij dat specialisme.

Een e-consultbericht versturen

Wilt u gebruikmaken van het e-consult? Volgt u dan de onderstaande instructie:

Stap 1: Log in op MijnJBZ. U gebruikt hiervoor uw DigiD-gebruikersnaam en wachtwoord. Het is belangrijk dat uw DigiD is uitgebreid met een extra controle via sms.

Stap 2: Bent u ingelogd in MijnJBZ? Kiest u dan in de menubalk voor ‘Mijn gegevens’. Klik vervolgens op ‘Persoonlijke gegevens’. Op deze pagina kunt u uw e-mailadres controleren, registreren of wijzigen. Heeft u uw e-mailadres ingevuld of gewijzigd? Vergeet dan niet om op de knop 'Opslaan' te klikken.

Stap 3: Om er zeker van te zijn dat het e-mailadres juist is, klikt u op de knop ‘Start de controle’. Vervolgens wordt er een e-mail verstuurd naar het door u opgegeven e-mailadres. In de ontvangen e-mail vindt u een code. U vult deze code in uw MijnJBZ in. In het veld onder uw e-mailadres. Vervolgens klikt u op de knop ‘Opslaan’.

Stap 4: Ga naar ‘Contact en e-consult’. Daarna klikt u op ‘Mijn e-consult’. Vink de optie ‘Vink om onmiddellijk een e-mailnotificatie te ontvangen bij een nieuw e-consultbericht/herhaalrecept. Zonder vinkje ontvangt u een e-mailnotificatie rond 17:45 uur’ aan. U ontvangt voortaan direct een melding per e-mail als uw behandelend specialist u een bericht stuurt via e-consult. Alleen als u hier ook nadrukkelijk toestemming voor heeft gegeven bij de afdeling Patiënteninformatie en Registratie (gebouw B, verdieping 0) van het Jeroen Bosch Ziekenhuis (JBZ) of bij de behandelend specialist.

Stap 5: Vanaf nu kunt u via MijnJBZ een e-consultbericht opstellen voor een niet-spoedeisende vraag. Klik op de knop ‘Start nieuw e-consult’ om een e-consultbericht op te stellen voor uw behandelend specialist. Klik op 'Kies uw specialisme'. Klik op het specialisme waarvoor het bericht bedoeld is en druk op de knop 'Selecteer'. Vul het onderwerp van het bericht in en typ uw vragen of opmerkingen in het tekstveld. Druk op het icoontje met de paperclip om eventuele bijlagen toe te voegen. Heeft u uw bericht opgesteld? Druk dan op de knop 'Verzenden'. Uw bericht is nu verzonden naar uw behandelend specialist.​

​​Een medewerker van de polikliniek ontvangt uw bericht. Kan deze persoon geen antwoord geven op uw vraag? Dan stuurt hij/zij uw bericht door naar uw behandelend specialist.

Let op! Voor een e-consult kunnen consultkosten in rekening worden gebracht.

Een e-consultbericht openen

Heeft u per e-mail de melding ontvangen dat er een bericht voor u klaarstaat in MijnJBZ? Volgt u dan de onderstaande instructie:

Stap 1: Log in op MijnJBZ. Bent u ingelogd in uw MijnJBZ? Kiest u dan in de menubalk voor ‘Contact en e-consult’. Aan de linkerzijde verschijnt een menu. Klik op ‘Mijn e-consult’.

Stap 2: Klik op het e-consultbericht dat u heeft verstuurd. Heeft het behandelend specialisme of uw behandelend specialist op uw bericht gereageerd? Klik dan op de afzender om de reactie te openen.

Vindt u het e-consultbericht dat u heeft verstuurd niet terug? Vink dan de optie ‘Gesloten e-consults tonen’ aan. Als het goed is, verschijnt uw verstuurde e-consultbericht nu wel in het overzicht.

Code MIJ-014
Laatste revisie: 14 september 2020 - 16:55