Beveiligd mailen

Het Jeroen Bosch Ziekenhuis gaat zorgvuldig om met uw gegevens en is verantwoordelijk voor het veilig versturen van vertrouwelijke informatie.

Omdat standaard e-mail bij het uitwisselen van vertrouwelijke informatie niet voldoet aan wettelijke veiligheidseisen maakt het Jeroen Bosch Ziekenhuis gebruik van 'beveiligd mailen’; ZIVVER.

Wat is beveiligd mailen?

De naam zegt het eigenlijk al. De e-mail, die wij als ziekenhuis versturen is extra beveiligd doordat u als ontvanger de mail eerst nog moet openen met een code. Het bericht zelf is niet te lezen in het postvak van uw eigen mail. U ontvangt alleen een mail met daarin een link. Met deze link gaat u naar de veilige website van ZIVVER. Daar staat het bericht voor u klaar. De naam ZIVVER ziet u daarom in uw berichten staan.

Hoe opent u een beveiligde e-mail?

U kunt een bericht openen door de stappen te volgen die in de e-mail staan. Hieronder staan deze stappen beschreven en ziet u een voorbeeld van een beveiligde e-mail.

Bent u patiënt van ons ziekenhuis? U kunt de e-mail dan openen door uw patiëntnummer in te voeren. Uw patiëntnummer staat op uw patiëntenpas en in MijnJBZ.

Stappen om de e-mail te openen 

  1. Klik in het bericht op de blauwe tekst: 'Klik voor bericht'.
  2. U wordt nu automatisch doorgestuurd naar de veilige website app.ZIVVER.com. Op deze webpagina moet u een sms-code of een toegangscode invoeren.
    1. Bericht openen met een toegangscode: Bent u patiënt bij ons ziekenhuis? Uw patiëntnummer is de toegangscode. Andere contacten en relaties: De afzender van het bericht, heeft u al eerder een toegangscode gegeven.
    2. Bericht openen met een smscode: Klik op ‘Stuur mij de code'. Er wordt nu een sms-code naar uw mobiele telefoon gestuurd. Vul deze code in.
    3. Bericht openen met verificatiemail: 'klik op email sturen'. Er wordt nu een verificatiemail gestuurd naar het postvak van uw eigen mail. Klik in de e-mail op 'klik voor toegang'.

Voorbeeldweergave van beveiligd mailen

In het onderstaande filmpje ziet u hoe iemand een bericht ontvangt en leest (filmpje is zonder geluid).

Je kunt deze video niet zien. Wat nu?

Je hebt onze cookies (nog) niet geaccepteerd. Daarom kun je deze en andere video's niet bekijken op onze website. Wil je de video's wel kunnen zien? Klik dan op Accepteer cookies. Meer weten? Lees dan onze cookieverklaring.

Weet u niet wat uw toegangscode is?

De afzender van de beveiligde mail heeft voor u een toegangscode ingesteld. Als u een patiënt bent van ons ziekenhuis dan is uw toegangscode uw patiëntnummer. Uw patiëntnummer staat op uw patiëntenpas en u kunt uw patiëntnummer opzoeken in MijnJBZ op de pagina: mijn gegevens. Bent u geen patiënt, dan heeft de afzender van de e-mail al eerder een toegangscode (wachtwoord) met u afgesproken. Als u deze code niet (meer) weet dan kunt u het beste contact opnemen met de afzender.

Wilt u zelf reageren op een e-mailbericht dat via ZIVVER is verstuurd?

U leest het bericht dat via ZIVVER is verstuurd op een beveiligde webpagina die lijkt op een mailprogramma. Als u op het bericht wilt reageren, dan kan dat op deze pagina. Onder het ontvangen bericht kunt u direct uw reactie typen. U verstuurt deze reactie door op de verzendknop te klikken.

Wijzigt uw e-mailadres of telefoonnummer?

Het is belangrijk dat u wijzigingen in uw e-mailadres of telefoonnummer direct aan ons doorgeeft. Op deze manier kunnen wij veilig met u blijven communiceren.

Bent u patiënt van ons ziekenhuis?

Dan kunt u een wijziging op twee manieren doorgeven. Wijziging van e-mailadres en telefoonnummer kunt u zelf aanpassen in uw Elektronisch Patiënten Dossier MijnJBZ. U kunt uw wijziging ook in het ziekenhuis doorgeven bij de afdeling Patiëntenregistratie (gebouw B verdieping 0). Op de buitenlocaties kunt u terecht bij de receptie. Vergeet dan niet een geldig legitimatiebewijs en uw patiëntenpas mee te nemen.

Voor andere contacten en relaties

Als u geen patiënt bent van ons ziekenhuis en uw gegevens wijzigen, dan kunt u de wijzigingen doorgeven aan uw contactpersoon. Dit kan bijvoorbeeld de persoon of afdeling zijn waar u de beveiligde mail van hebt ontvangen.

Laatste revisie: 16 januari 2019 - 16:35