Beveiligd mailen

Omdat standaard e-mail bij het uitwisselen van vertrouwelijke informatie niet voldoet aan wettelijke veiligheidseisen maakt het Jeroen Bosch Ziekenhuis gebruik van 'beveiligd mailen’; ZIVVER.

Wat is beveiligd mailen?

De naam zegt het eigenlijk al. De e-mail, die wij als ziekenhuis versturen is extra beveiligd doordat u als ontvanger de mail eerst nog moet openen met een code. Het bericht zelf is niet te lezen in het postvak van uw eigen mail. U ontvangt alleen een mail met daarin een link. Met deze link gaat u naar de veilige website van ZIVVER. Daar staat het bericht voor u klaar. De naam ZIVVER ziet u daarom in uw berichten staan.

Hoe opent u een beveiligde e-mail?

U kunt een bericht openen door de stappen te volgen die in de e-mail staan. Hieronder staan deze stappen beschreven en ziet u een voorbeeld van een beveiligde e-mail.

Bent u patiënt van ons ziekenhuis? U kunt de e-mail dan openen door uw patiëntnummer in te voeren. Uw patiëntnummer staat op uw patiëntenpas en in MijnJBZ.

Stappen om de e-mail te openen 

1. Klik in het bericht op de blauwe tekst: 'Klik voor bericht'.
2. U wordt nu automatisch doorgestuurd naar de veilige website app.ZIVVER.com. Op deze webpagina moet u een sms-code of een toegangscode invoeren.
   1. Bericht openen met een toegangscode: Bent u patiënt bij ons ziekenhuis? Uw patiëntnummer is de toegangscode. Andere contacten en relaties: De afzender van het bericht, heeft u al eerder een toegangscode gegeven.
   2. Bericht openen met een smscode: Klik op ‘Stuur mij de code'. Er wordt nu een sms-code naar uw mobiele telefoon gestuurd. Vul deze code in.
   3. Bericht openen met verificatiemail: 'klik op email sturen'. Er wordt nu een verificatiemail gestuurd naar het postvak van uw eigen mail. Klik in de e-mail op 'klik voor toegang'.

In het onderstaande filmpje ziet u hoe iemand een bericht ontvangt en leest (filmpje is zonder geluid).

Weet u niet wat uw toegangscode is?

De afzender van de beveiligde mail heeft voor u een toegangscode ingesteld. Als u een patiënt bent van ons ziekenhuis dan is uw toegangscode uw patiëntnummer. Uw patiëntnummer staat op uw patiëntenpas en u kunt uw patiëntnummer opzoeken in MijnJBZ op de pagina: mijn gegevens. Bent u geen patiënt, dan heeft de afzender van de e-mail al eerder een toegangscode (wachtwoord) met u afgesproken. Als u deze code niet (meer) weet dan kunt u het beste contact opnemen met de afzender.

Wilt u zelf reageren op een e-mailbericht dat via ZIVVER is verstuurd?

U leest het bericht dat via ZIVVER is verstuurd op een beveiligde webpagina die lijkt op een mailprogramma. Als u op het bericht wilt reageren, dan kan dat op deze pagina. Onder het ontvangen bericht kunt u direct uw reactie typen. U verstuurt deze reactie door op de verzendknop te klikken.

Wijzigt uw e-mailadres of telefoonnummer?

Het is belangrijk dat u wijzigingen in uw e-mailadres of telefoonnummer direct aan ons doorgeeft. Op deze manier kunnen wij veilig met u blijven communiceren.

Bent u patiënt van ons ziekenhuis?

Dan kunt u een wijziging op twee manieren doorgeven. Wijziging van e-mailadres en telefoonnummer kunt u zelf aanpassen in uw Elektronisch Patiënten Dossier MijnJBZ. U kunt uw wijziging ook in het ziekenhuis doorgeven bij de afdeling Patiëntenregistratie (gebouw B verdieping 0). Op de JBZ Dichtbij locaties kunt u terecht bij de receptie. Vergeet dan niet een geldig legitimatiebewijs en uw patiëntenpas mee te nemen.

Voor andere contacten en relaties

Als u geen patiënt bent van ons ziekenhuis en uw gegevens wijzigen, dan kunt u de wijzigingen doorgeven aan uw contactpersoon. Dit kan bijvoorbeeld de persoon of afdeling zijn waar u de beveiligde mail van hebt ontvangen.